Condiciones generales
1. DATOS IDENTIFICATIVOS:
www.laballestera.com es el portal web de TS LA BALLESTERA S.L., con domicilio en C/Velázquez, 150 – Planta 4ª Izda, 28002 Madrid, con CIF B-85944817. Este portal web se pone a disposición del usuario para que de forma online pueda adquirir los productos que se ofrecen y beneficiarse de ofertas y promociones especiales, si las hubiera.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Todos los contenidos del portal, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de TS LA BALLESTERA S.L. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:
- REGISTRO DE USUARIO:
La compra a través de la tienda online de TS LA BALLESTERA S.L., implica la necesidad de registro del Usuario en el Portal.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico.
El Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales,así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario se ha registrado correctamente en la web, puede acceder a “Mi Cuenta”, desde la que puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega, solicitar factura de sus pedidos. También tiene la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento, indicando un motivo por el que desea cancelarla.
- PRECIOS:
Los precios de los productos se indican junto a la imagen de cada artículo. Los precios se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Las promociones o descuentos si las hubiera, se especificarán de forma destacada en el correspondiente artículo.
Los precios indicados en la tienda online, no incluyen gastos de envío. La política de gastos de envío se desarrolla en el apartado 3.3.
- POLÍTICA DE GASTOS DE ENVÍO:
Gastos de envío en documentación de condiciones de compra. No hay gastos de envío para pedidos superiores a 150€
- FORMA DE PAGO:
La compra permite las siguientes formas de pago:
- Transferencia Bancaria a la siguiente cuenta de Caixabank
IBAN: ES16 2100 9600 4222 0008 9913
Titular: TS LA BALLESTERA S.L.
- Tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD…), mediante TPV virtual.
- Pago por Paypal.
LA BALLESTERA no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
- CONFIRMACIÓN DE LA ACEPTACIÓN DEL PEDIDO:
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada, un comunicado especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha aproximada de entrega.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
Para realizar cualquier devolución, el cliente deberá enviar un correo a la dirección info@laballestera.com, indicando sus datos, el número de pedido, producto/s y el motivo de la cancelación.
Para proceder a la devolución se deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Dispone de 14 días naturales a partir del día siguiente de la recepción de su pedido para desistir de la compra y devolver los productos adquiridos. Transcurrido ese periodo no se podrá optar a la devolución.
- Para proceder a la devolución es imprescindible que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado, y, permanezca en su embalaje original.
- Si el producto no ha salido de nuestros almacenes, TS LA BALLESTERA S.L., procederá al reembolso del importe correspondiente, tras asegurarse haber recibido el pago por tarjeta, transferencia bancaria o PayPal o transferencia bancaria. Si el pedido ya ha salido de los almacenes, se procederá a la devolución del importe tras asegurar que se cumplen los requisitos del apartado b).
- La devolución tendrá lugar en un plazo máximo de 30 días desde que se verifique el pago o la recepción del producto en nuestros almacenes.
- Si el pedido ha llegado con algún defecto o no se corresponde con la descripción indicada, el Usuario tiene derecho a la devolución del producto. Una vez devueltos los productos, serán inspeccionados por TS LA BALLESTERA S.L. en nuestro almacén. Si se encontrara defecto o fallo o se determina que no se corresponde con su pedido, se le proporcionará reembolso del importe, de conformidad con la ley aplicable. En cambio, los productos que hayan sufrido un mal trato, hayan sido modificados o cambiados, pueden no ser conformes con esta política y, por lo tanto, no ser aceptados en el momento de la devolución. Si ocurriera esto último, nos pondremos en contacto con el Usuario por correo electrónico para comunicárselo. Si, finalmente, la devolución cumple con los requisitos establecidos, su reembolso será procesado en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la devolución.
4. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
La relación entre TS LA BALLESTERA S.L. y el usuario se regirá por la normativa española vigente. Todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los juzgados y tribunales españoles.
Condiciones generales de compra
En éste apartado se exponen las condiciones generales de compra en laballestera.com situada en la calle Velazquez 150, Planta 4ª Izda; 28002 Madrid. Ponemos a su disposición un servicio de compra online que permite adquirir desde su ordenador algunos de los productos y/o experiencias, pudiendo disfrutar de diferentes ofertas y promociones especiales.
Laballestera.com conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos. El proceso de registro o compra implica la aceptación de las condiciones generales de venta y de la política de privacidad aplicada según la legislación vigente.
Podrá comprar productos y/o experiencias que estén disponibles para venta en la tienda online. Ts La Ballestera S.L. se reserva el derecho de cancelación de cualquier pedido.
Todos los productos que se venden en éste sitio web han sido sometidos a estrictos controles de calidad, asegurando que cumplen con las normas sanitarias en materia alimenticia de la Unión Europea.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Precio de los productos y/o experiencias
Los precios aplicados son los vigentes en el momento de hacer el pedido. El usuario podrá saber, en todo momento, el desglose de cada uno de los conceptos que componen el pedido (base imponible, impuesto repercutible, gastos de envío y otros, si los hubiese)
Métodos de pago
- Tarjeta de débito o crédito
Como sistema de pago electrónico este Sitio Web está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de Caixabank. Todos los datos viajarán encriptados y sobre un servidor seguro SSL (Security Socket Layers) de sistema de pago seguro Servired, lo que garantiza que ni los propietarios de este sitio web, ni terceras personas, tendrán acceso a sus datos bancarios ni de la tarjeta de crédito. Introducidos los datos de la tarjeta, la entidad bancaria validará la operación y procederá al cobro. Desde ese momento, el pedido será efectivo y se procederá a su preparación y envío.
Datos a incluir:
- Número de la tarjeta (16 dígitos)
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad (3 dígitos de la parte trasera de la tarjeta)
- Transferencia bancaria
Se puede realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta de Caixabank:
Titular: TS LA BALLESTERA S.L.
ES16 2100 9600 4222 0008 9913
Al utilizar este medio de pago, la preparación y envío del pedido tendrá lugar tras verificar que el ingreso figura en la cuenta corriente, lo que puede suponer un retraso de entre 1 o 2 días hábiles con relación al plazo de entrega estipulado.
Los pedidos con éste medio de pago tienen una vigencia de 5 días, transcurridos los cuáles el sistema procederá a su cancelación si no ha recibido el pago del mismo.
- Paypal
Se podrán efectuar compras utilizando éste medio de pago, para lo cual el cliente únicamente necesita disponer de una cuenta de usuario.
Política de gastos de envío
Los gastos de envío de los pedidos con importe superior a 150€ serán gratuitos, y la entrega se realizará en un periodo que podrá oscilar entre las 24 y 72 horas.
Precios para envío en España (no incluye ni Canarias ni Baleares ni Portugal):
| IMPORTE DE PEDIDO
|
COSTE DE ENVÍO | |
| Kg | Unidades | |
| 0 – 5 Kg | 1 botella | 6,10€ |
| 6 – 10 Kg | Caja de 6 botellas | 7,98€ |
Precios para envío en Portugal
| IMPORTE DE PEDIDO
|
COSTE DE ENVÍO | |
| Kg | Unidades | |
| 0 – 5 Kg | 1 botella | 7,35€ |
| 6 – 10 Kg | Caja de 6 botellas | 10,50€ |
Aviso al consumidor: No se pueden tramitar pedidos desde la web con destino Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. Para más información sobre las posibilidades de envío a estos destinos, contacta con nuestro departamento comercial en info@laballestera.com
Para otros destinos, envíanos un correo a info@laballestera.com
Límite de compra
Por razones de seguridad no se pueden realizar compras superiores a 1.000 euros ni pedidos que contengan más de 25 artículos.
Protocolo de pedido
Una vez realizado el pedido a través de sitio web, el cliente recibirá un e-mail a la dirección que nos haya facilitado, con la confirmación y los datos relativos al mismo (número de pedido, forma de pago, productos o experiencias adquiridas, método de envío escogido, dirección de entrega…). Los datos servirán como comprobante para toda gestión posterior en relación al pedido.
Una vez confirmado el pago del pedido procederemos a su preparación y envío para garantizar la entrega en los plazos estimados.
En caso de que el cliente detecte algún error a lo largo del proceso, puede comunicarse con el departamento comercial en info@laballestera.com. El sitio web rectificará los datos a la mayor brevedad posible y en atención a la normativa legal de aplicación.
Política de Devoluciones
Para realizar cualquier devolución, el cliente deberá enviar un correo a la dirección info@laballestera.com, indicando sus datos, el número de pedido, el producto y/o productos, y el motivo de la cancelación.
En el caso de las experiencias,
Devolución de un producto no deseado:
- Usted dispone de 14 días naturales a partir del día siguiente de la recepción de su producto para desistir de la compra y devolver los bienes adquiridos. Transcurrido ese periodo, quedará a criterio del Sitio Web proceder o no a la devolución del importe abonado por el cliente.
- Para proceder a la devolución es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni manipulado, y permanezca en su embalaje original.
- Si el producto no ha salido de nuestros almacenes, TS La Ballestera procederá al reembolso del importe correspondiente al pedido, tras asegurarse de haber recibido el pago por tarjeta, paypal o transferencia. Si el producto ya ha salido de nuestro almacén, el Sitio Web procederá a la devolución del importe tras asegurarse que se cumplen los requisitos del apartado 2).
- En cualquier lugar, la devolución tendrá lugar en un plazo máximo de 15 días desde que se verifique el pago o la recepción del producto en nuestros almacenes.
Productos defectuosos o no conformes:
Si el producto le ha llegado con algún defecto o no se corresponde con la descripción indicada en la oferta en el momento de la entrega, usted tiene el derecho a la devolución del producto utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online. Si un producto llega a ser defectuoso pasado el periodo de devolución, no podrá efectuar su devolución utilizando nuestro Centro de Devoluciones Online.
Tenga en cuenta que si devuelve productos defectuosos o aparentemente no conformes a la oferta por la que se adquirieron, una vez devueltos a Ts La Ballestera, los productos serán inspeccionados en nuestro almacén. Si por nuestra parte se encontrara un defecto o fallo o se determinara que el producto no se corresponde con su pedido, estaremos encantados de proporcionarle el reembolso completo del importe, de conformidad con la ley aplicable. Los productos que hayan sufrido un mal trato, hayan sido modificados o cambiados pueden no ser conformes con esta política y por lo tanto no ser aceptados en el momento de la devolución. Si esto fuera de aplicación a su orden nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para comunicárselo.
Si por el contrario, finalmente su devolución cumple con los requisitos establecidos, su reembolso será procesado en el plazo de 14 días desde la recepción de su devolución.
General
El cumplimiento de las presentes Condiciones por nuestra parte está sujeto a leyes y los procedimientos legales vigentes y nada de lo contenido en ellas limita nuestro derecho a cumplir con lo dispuesto por las leyes aplicables u otras exigencias o condiciones administrativas o legales relacionadas con el uso que hagas de nuestra Plataforma o de la información que nos facilites o recopilemos con respecto a dicho uso.
Estas Condiciones no crean ni implican ningún derecho exigible por ninguna persona que no sea parte en ellas.
Podremos transferir nuestros derechos y obligaciones descritos en estas Condiciones a otra organización, sin que ello afecte a tus derechos o a nuestras obligaciones, recogidas en las presentes Condiciones. Únicamente tú puedes transferir tus derechos u obligaciones contemplados en estas Condiciones si lo aceptáramos por escrito.
Si alguna de las secciones de las presentes Condiciones se declarara no válida, ilegal o inaplicable, la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verían afectadas ni menoscabadas en modo alguno. La omisión o demora por nuestra parte en cualquier momento en la exigencia de cumplimiento de cualquier disposición recogida en estas Condiciones no supone renuncia a nuestro derecho a exigir el cumplimiento de dicha disposición o de cualquier otra aquí contenida en el futuro.
Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes o datos mencionados en la Plataforma no pretenden referirse a ningún individuo, empresa, producto o evento existentes en la realidad.
Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente en las presentes Condiciones.